買物環境

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  2023.04.05

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  ファミマがコンビニで初めて聴覚・言語障がいのある人や高齢者の買物をサポートするボードを全店に設置

  ファミリーマートは、継続して取り組んでいる5つのキーワードの1つである「『あなた』のうれしい」の一環として、聴覚や言語に障がいのある人や高齢者が来店した際、買物をサポートするための取り組みとして、コミュニケーション支援ツールを4月4日から全国のファミリーマート約1万6500店に導入したと発表した。 導入するコミュニケーション支援ツールはカウンター内に設置するボードとカウンターに貼付するシート。レジの接客時においてお客が求める内容が記載してあり、お客が購入を希望する商品や要望について指差しで確認することができる。 買物をサポートするボードを全国の店舗のレジカウンター内に設置するのは、コンビニでは…

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