ローソンがウオークスルー決済導入店舗「Lawson Go」を三菱食品本社に10月11日オープン、人流が戻るオフィスターゲット
2022.10.12
2022.10.11
ローソンは、10月11日、レジに並ぶことなく素早く買物ができるウオークスルー決済導入店舗の「Lawson Go（ローソンゴー） MS GARDEN店」を三菱食品の本社（以下、「三菱食品本社」）にオープンした。同店は三菱食品本社に勤務する社員専用の店舗となる。
ローソンは、リアルの店舗網を生かした「新しい便利」、人と人とのつながりから生まれる「温かい未来」の実現を目指している。
ローソンとしては、立地などによって接客など温かなコミュニケーションが求められる店もあればできるだけ早く買物を済ませたいという利便性を追求した方が良い店舗もあると考えている。
その点、ローソンは、オフィス内やホテル内の店舗などで「最短時間」で買物を済ませたいというニーズに応えるため、ウオークスルー決済を導入した「Lawson Go」を開発、20年2月に「ローソン富士通新川崎TSレジレス店」で実証実験を開始した。
その後、コロナ禍でリモートワークが進んだことでオフィス内の人流が減ったこともあって、新たな展開を見合わせていた。
今回は、昨今の人流回復を受け、再度、「Lawson Go」の実験を三菱食品本社で開始することにした。ローソンとしては、出社率が高まる中、飲食店、売店が減少したオフィス街で買物に不便を感じている人の利便性向上につながると考えている。
取扱商品、サービスは、米飯、デザート、飲料を中心に約170アイテム。
酒、たばこといった人による確認が必要な商品、フライドフーズ、冷凍食品、アイスなどホット、および冷凍といった温度帯の商品、さらに雑誌・書籍、ATM、各種収納代行、Loppi、ゆうパックなどのサービスは取り扱わない。
「Lawson Go」は、あらかじめ決済手段のクレジットカードを登録した専用アプリでQRコードをかざして入店し認証。その後は商品を手に持って店外に出ると事前に設定した決済手段でレジを通さずに自動的に決済できる店舗。
店内の天井部分に設置されたカメラでお客の動きを認識し、商品が置かれた棚の重量センサーと合わせることで、お客が「どの商品を」「幾つ手に取ったのか」をAI（人工知能）が判別し、店舗を出ると自動的に決済される。お客は店内で商品を手に取って、そのまま店を出るだけで買物を済ませることができる。
「Lawson Go MS GARDEN店」では、店舗の従業員は商品の品出し作業などは行うが、レジ業務は行わない。
今回は、「Lawson Go」の今後の拡大展開を見据え、新たにアプリ以外の決済手段としてセルフレジも併設し、入店時の認証をなくした買物も可能とした。今後、これらの要素について検証していく。
今回のLawson Go MS GARDEN店では1日、80～100人の利用を見込む。前回のローソン富士通新川崎TSレジレス店では客単価は約300円だったが、より採算性を高めるため、できるだけ客単価は上げたい意向。
そのため、比較的高単価の食事系の弁当や惣菜などの売上高構成比を高めて行きたいという。
今回は富士通新川崎TSレジレス店での技術的な実現性メインの検証から一段階進み、客数、収益など数値の検証、技術面の改善点検証、アンケート実施による買物体験の検証などをする「今後に向けた運用の検証」の位置づけとなる。
今後の展開についてはオフィス、ホテル内などの他、都心部の高層マンションの1階などの展開を見込むが、基本的には小商圏のマイクロマーケットを狙う店となる。
Lawson Go MS GARDEN店は同じビル内1階にある通常店のMS GARDEN店を母店として商品を供給しているが、マイクロマーケットを狙った店舗を展開する上での物流の重要性について、同事業を担当する執行役員インキュベーションカンパニープレジデント兼オープンイノベーションセンター長の酒井勝昭氏は次のように語る。
「たとえば、単店のためにトラックを付けたら莫大な物流コストがかかり、損益分岐点の売上げが上がってしまう。われわれは母店からの供給するモデルのため、物流がない。ロジの問題は大きい」
利用方法（ウオークスルー決済を使う場合）
①事前に専用アプリをダウンロード。利用に当たってはお客自身の「ローソンID」を用いて利用者登録を実施した上で、決済に使用するクレジットカードを登録する。
②アプリのQRコードを入口にかざして入店。
③買う商品を手に取る。
④そのまま出口より退店。退店すると自動的に事前に登録されたクレジットカードで決済され、アプリに電子レシートが表示される。
「Lawson Go MS GARDEN店」概要
所在地／東京都文京区小石川1-1-1（三菱食品株式会社11階）
営業時間／8時～17時（土日、祝日休業）
店舗面積／17.3㎡
売場面積／11.3㎡
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