オムニチャネル

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  イケアが3月14日、IKEA横浜ベイクォーターをオープン、横浜エリアでのオムニチャネル化を加速

  スウェーデン発のホームファニッシングカンパニーイケアの日本法人、イケア・ジャパンは、神奈川県横浜市神奈川区の横浜ベイクォーター内に3月14日、IKEA横浜ベイクォーターをオープンする。また、それに伴い4月1日に既存店であるIKEA港北の店舗名をIKEA横浜に変更する。 イケアとしては多様化するお客のニーズに合わせて、イケア店舗、カスタマーサポートセンターの展開に加え、オンラインストアの開設およびIKEAアプリの配信、さらには国内各地の商品受け取りセンター、IKEAポップアップストアなどを開設し、お客とのタッチポイントを増やし、さらにそれぞれのタッチポイントをつなぎ、総合的にアプローチする「オム…

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  2025.01.16

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  洋服の青山がネットとリアル融合の独自システム「デジラボ」の導入店拡大、今期大型店、中型店含む120店に導入

  青山商事は、ネットとリアルの融合システム「デジラボ」を2023年3月末までに新たに「洋服の青山」120店に導入する。システム導入は6月14日から順次開始する予定。      「デジラボ」は、ネットとの連携によって在庫の確保とリアル店舗の接客サービスの両メリットを最大限に生かす同社独自のシステム。 導入店の店内に、全店の在庫と連動するタッチパネル式の大型サイネージやタブレット端末を複数設置し、お客はこれらの端末を使い全国に展開する「洋服の青山」の1000万点以上の豊富な在庫の中からお好みの商品を選ぶことができると共に、販売員の接客を受けながら実際の商品の色…

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  2022.06.09