西友がネットスーパー展開開始から25周年を迎え、キャンペーンを実施
2025.01.27
西友は、2000年5月に開始したネットスーパー事業が25周年を迎えることを踏まえ、1月27日から「⻄友ネットスーパー25周年THANKSキャンペーン」をスタートする。
日本で初めてネットスーパーを手がけた先駆企業として、OMO（Online Merges with Offline、オンラインとオフラインの垣根をなくすことで、お客がより効率の良い購買体験ができるようにするためのマーケティング施策）の展開を本格化させ、さらなる成⻑を目指すとしている。
00年5月、阿佐ヶ谷店（東京・杉並）を皮切りにスタートした⻄友のネットスーパーは、現在は13都府県、約100店舗を起点とする店舗出荷型ネットスーパー「⻄友ネットスーパー」の名称でサービスを提供している。
⻄友によると、25年間培ってきた生産性向上などのノウハウによって現時点でほぼ全店で⿊字化を達成しているという。今後も日本における店舗出荷型ネットスーパー事業のリーディングカンパニーとして、さらにお客の利便性とビジネスの収益性を高めながら、ネットスーパー事業を積極的に展開していくとしている。
OMOの本格展開をさらなる成長のためのドライバーと考えており、ネットスーパーが今後、店舗での買物の代替手段の域を超えて、日常的に利用する店舗の商品をその時々のお客の買物ニーズによって、リアル（店舗）とネットの両方を使いながら購入する消費スタイルを支えるサービスになっていくと想定している。
25周年を機にOMO本格展開に向けた環境の整備を進め、配送エリアについても今後さらに拡⼤を図るとしている。
今回、1月27日から、条件を達成したお客を対象にクーポンを進呈する「⻄友ネットスーパー25周年THANKSキャンペーン」を実施し、新規のお客の獲得と既存のお客のロイヤルティの向上を図ることでさらなる利用促進を目指す。キャンペーンは年間を通じて実施し、利用促進を図る。
西友ネットスーパーは現在、生鮮⾷品、加工⾷品、冷凍⾷品、日用消耗品、惣菜など最⼤1万8000アイテムを取り扱い、配送料は330円（税込み）。入会費、年会費共に無料で、注文合計金額が税込み5500円以上で一部地域を除いて送料無料になる。
サービス提供エリアは13都府県で、宅配時間は、エリアによって異なる場合があるが、注文した日から3日後までの10時から22時までの6つの時間帯（10時〜12時、12時〜14時、14時〜16時、16時〜18時、18時～20時、20時〜22時）で指定配送が可能。
また、前日24時までの注文で当日午前中に配送可能、当日午前中の注文を当日夜間に配送可能、注文から最短4時間で配送可能となっている。
なお、現在、西友では店舗出荷型のネットスーパーのみを手がけているが、もう1つのチャネルとしてウォルマート子会社時代の18年4月に共同出資の形で「楽天西友ネットスーパー」を設立し、倉庫から出荷する倉庫型のネットスーパーも手がけていたが23年12月、出資を引き上げ、西友として撤退している。
⻄友ネットスーパー25周年THANKSキャンペーン概要
期間／2025年1月27日（月）〜2月28日（金）
内容／新規顧客向け：初めて、かつ⻄友アプリでの購入で合計1000円分相当が得になる。初回のネットスーパー利用時に使える500円引きクーポン進呈する他、初回購入時、⻄友アプリを利用すると500ポイント進呈（後日付与）。税込み価格5500円以上の購入など、条件あり
既存顧客向け：キャンペーンエントリー、かつネットスーパー利用で抽選で2525人に最⼤2万5000円分のクーポンをプレゼント、一等が2万5000円（5000円×5回分）×25人、二等が5000円（1000円×5回分）×50人、三等が500円×2450人
※期間中の利用1万円ごとに当選確率アップ
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