PR | リテールガイド

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2023.11.30
- テクノロジー
「勝てるアプリ」の特徴は？　4つの成功事例を紹介

小売業において顧客との関係を深化させるためにアプリの活用は不可欠だ。「勝てるアプリ」は「ただのECアプリ」と何が違うのか。4つの成功事例から浮かび上がる特徴とは。 [PR／ITmedia] 顧客接点をいかに増やすかは、小売業にとって重要な課題だ。中でも自社アプリケーション（アプリ）には、顧客との関係を深めて売り上げアップにつなげる役割が期待されている。「リテールDXカンファレンス2023」（2023年10月26日開催）のセッション「ECのアプリ経由売上50％以上、顧客とつながるアプリ活用」に登壇したヤプリの神田静麻氏（マーケティング部）は、ノーコード開発プラットフォーム「Yappli」を活用…
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2023.11.30
- テクノロジー
「経理部門の属人化排除と業務改善を同時に実現」　BPOは何ができるのか

「経理部門の属人化している業務をなくしたい」「月の変わり目の繁忙期を改善し、働き方を改革したい」という目標を実現するなら、BPOに挑戦するといいかもしれない。 [PR／ITmedia] リテール総合研究所は2023年10月26日、小売り・流通業を対象にしたセミナー「リテールDXカンファレンス2023」を開催した。本稿では、バックオフィス向けクラウドサービスを提供するマネーフォワードの松岡俊氏（グループ執行役員　経理本部　本部長）が登壇した「経理部門生産性向上のヒントはBPO！」を紹介する。 BPOのメリット2つ BPOは企業の「ノンコア」とされる業務を外部企業にアウトソーシングし、コア業務に…
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2023.10.23
- テクノロジー
特別インタビュー株式会社インフキュリオン日本のキャッシュレス化の未来

スマホ主体の生活にマッチしたコード決済に高い可能性、その上でオリジナルPayに踏み込む大きな意義とは？日本でもキャッシュレス化が進んでいるが、特に昨今は「コード決済」の伸びが著しい。一般社団法人キャッシュレス推進協議会が公表した「キャッシュレス・ロードマップ2023」によると、2022年には金額ベース、支払件数ベース共に電子マネーを上回り、クレジットカードに続く2位になった。支払件数ベースでは22年には前年比43.8%増、全体に占める比率では23.8%にまで高まっている。今回は、「決済から、きのうの不可能を可能にする。」をミッションに掲げ、日本におけるキャッシュレス化を最前線で推進する株式会…
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2023.10.23
- 業界知識
デリカテッセン・トレードショー2024特別企画「第25回デリカスタディ（デリカに関する勉強会）」開催迫る！参加者募集中

一般社団法人全国スーパーマーケット協会が主催し、毎年2月に開催される商談展示会「デリカテッセン・トレードショー」の特別企画として、デリカに関する勉強会「デリカスタディ」が定期的に開催されている。「第25回デリカスタディ」は11月1日の開催。城取フードサービス研究所代表の城取博幸氏による「世界の食トレンドと日本の伝統を踏まえた新しい惣菜」の他、お弁当・お惣菜大賞2023の受賞者の1社、株式会社オクモト（おむすび膳七）による取組事例の発表、特別協賛者メニュー提案のプログラムで開催される。惣菜はニーズや社会的役割がますます高まり、市場も伸長傾向にある。その一方で、小売側は差別化、効率化、付加価値…
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2023.09.29
- テクノロジー
750種類のアプリ運用で見えた成功事例成果に差が出る小売アプリの“鉄板施策”をヤプリが語る

2023年7月5日に開催されたオンラインイベント「リテールDXカンファレンスデータから市場を読み解くこれからの小売マーケティング」にて、ノーコードのアプリ開発プラットフォーム「Yappli（ヤプリ）」を提供するヤプリ神田氏が、成果が出る小売アプリ運用の仕組みづくりについて語った。 [PR／ヤプリ] 昨今のtoCビジネスでは、多くのサービス事業者が顧客との関係を強化するために自社アプリを活用している。顧客チャネルの一環として自社アプリを有効活用することで、既存のファンはもちろん、新たに接点を持った顧客と良い関係性を築けるようになる。ただしそのためには、アプリ開発そのものに加えて、顧客の声を踏…
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2023.09.05
- テクノロジー
データ活用が現場従業員の意識を変えるウイングアークが小売企業に提案する最適なデータ可視化の仕組み

リテールDX（デジタルトランスフォーメーション）への注目が高まり、多様なデジタルツールを導入しデータ活用に取り組む一方で、現場でのデータ活用が定着していないという悩みを抱える小売企業も多いのではないだろうか。 [PR／ウイングアーク1st] 全体最適化されたデータの活用は現場の動きを変え、従業員に意識変革をもたらす。2023年7月5日に開催されたオンラインイベント「リテールDXカンファレンスデータから市場を読み解くこれからの小売マーケティング」において、データ活用ソリューションを提供するウイングアーク1st（以下、ウイングアーク）の大沢氏が、小売企業に最適なデータ活用方法とその仕組みづくりに…
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2023.08.02
- 店舗運営
「ワークフォースマネジメント」を重要な経営課題と位置付ける西友の店舗DX

コロナ禍を経てEC（電子商取引）などの多様なチャネルが浸透した小売業界では、DX（デジタルトランスフォーメーション）の重要性が増している。販売や接客だけではなく、従業員の働き方においてもDXを実施することで、店舗運営の改善や従業員の満足度につながっていく。特にサービスの質を保ちながら効率的に人員を配置する「ワークフォースマネジメント」の考え方は、経営、従業員の満足度、顧客満足度のどの点においても重要になる。本記事では2023年7月6日に実施されたアクセンチュア、Blue Yonderジャパン、日本マイクロソフト共催のウェブセミナー「コロナ禍後の小売り・流通業界に求められる差別化、競争力強化戦…
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2023.07.25
- テクノロジー
売上げアップ、MAU40％以上　成果が出る小売りアプリは何が違うのか？事例に学ぶ「鉄板施策」

小売業において「自社アプリ」は顧客接点の強化に有効だといわれている。売上げなどで成果を出している企業のアプリにはどのような仕掛けがあるのだろうか。アプリの事例を紹介する。 [PR／ITmedia] 店舗以外での顧客接点を強化するために自社スマートフォンアプリケーション（アプリ）活用を進める企業がある。成果が出るアプリにはどのような施策が盛り込まれているのだろうか。2023年6月15日に開催された「リテールDXカンファレンス 2023夏」でのヤプリ　マーケティング部　神田静麻氏の講演「アプリ経由売上50％超え！成果に差が出る小売アプリ施策」の内容を紹介する。小売りアプリの利用が拡大ヤプリが提…
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2023.07.25
- テクノロジー
目的の言語化から始めることがDXの重要ポイント　IoTで実現する現場のデジタル化　はじめの一歩

DXにとってデジタル化は手段であって目的ではない。DXの第一歩は現場の課題を捉えて「デジタル化の目的を言語化すること」だ。IoTを活用したDXの事例を紹介する。 [PR／ITmedia] IoT（Internet of Things、モノのインターネット）を用いてDX（デジタルトランスフォーメーション）を推進する企業が増えている。2023年6月15日に開催された「リテールDXカンファレンス 2023夏」でのソラコム　テクノロジー・エバンジェリスト　松下享平氏の講演「現場から始められるDX、課題の見つけ方とはじめの一歩」の内容を紹介する。 IoTはデータ活用までの時間が勝負人手に頼らずさまざま…
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2023.03.13
- 事例・データ
- 商品・サービス
顧客体験向上につなげる“鉄板の”スマホアプリ施策3選とは？

接点を強化してコアファンを育成小売業にとっての大きな課題は、顧客接点をどのように作って継続していくかだ。スマホアプリを開発してこれを解消する動きもあるが、具体的な施策に行き詰まるケースも多い。3つの事例から“効果が出る鉄板施策”を紹介する。 [PR／ITmedia] 　顧客と良好な関係を構築することはビジネスの最重要事項の一つだ。恒久的に接点を持って素晴らしい顧客体験を提供するにはどのようなマーケティング施策を展開すればいいのか。　本稿は、2023年1月26日に開催された「リテールDXカンファレンス　小売流通の今を知る」でのヤプリの神田静麻氏（マーケティング本部）による講演「Yappli社…
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2023.03.13
- 事例・データ
潜在ニーズを見つけて顧客との最適なコミュニケーションを実現　事例で学ぶ顧客データ基盤の可能性

DX推進と顧客体験向上の必需品変化の激しい時代、小売業界はニーズに柔軟に対応するため顧客データを分析し施策に生かすことが求められている。この手段としていま大きな注目を集めているのがCDP（Customer Data Platform：顧客データ基盤）だ。ユースケースからそのメリットを解説する。 [PR／ITmedia] 　スマートフォンの普及や新型コロナウイルス感染症の流行、物価上昇など社会環境が移り変わる中で、生活者の価値基準は大きく変化した。これまではモノを所有することを目的に行動していたが、最近はSNSやライブなどでコトを体験・共有することを重視する人が増えてきている。モノの扱いについ…
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2023.03.07
- テクノロジー
- 事例・データ
ウイングアーク1stと大興電子通信が小売業DX実現に向けた取り組みのご紹介

[PR]大興電子通信株式会社近年、国内の小売業では、キャッシュレス決済への対応、EC（電子商取引）展開など、デジタルを導入する企業が増えました。社会の変化に対応するため、小売業もさらなるデジタル化、効率化を実現するDX（デジタルトランスフォーメーション）を意識せざるを得なくなっています。今回、協業して小売業のDX支援をしている2社に、「小売業DX実現に向けた取り組み」をテーマにお話を聞きました。（聞き手／リテールガイド編集長・竹下浩一郎） ――まずは、ウイングアーク1st（ウイングアーク）と大興電子通信（DAiKO）の関係について教えてください。大澤　ウイングアークはDAiKOとパートナ…
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2023.01.10
- 人材育成
デリカテッセン・トレードショー特別企画の勉強会「デリカスタディ」第22回が1月27日開催、参加費無料

一般社団法人全国スーパーマーケット協会が主催する「デリカテッセン・トレードショー」の特別企画として定期的に開催している勉強会「デリカスタディ」の第22回が1月27日14時から、アーバンネット神田カンファレンス3階（東京都千代田区内神田3-6-2）で開催される。会場参加、オンライン参加のハイブリッド形式での開催で参加費は無料。定員は会場参加が約20人、オンライン参加が100人となっている。申込締切は1月20日。実施予定コンテンツは次のとおり。講演1は、惣菜、日配コンサルタントである城取フードサービス研究所代表の城取博幸氏が「グローバル食品トレンドから見る2023年惣菜の商品、売場づくりの…
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2023.01.04
- 事例・データ
- 商品・サービス
IoTで実現する、小売業におけるデータ収集と活用　成功の秘訣は"素早く始め、小さくとも結果を出して共有"

小売業におけるデータ活用の重要性は一層高まっているが、経験のない企業がこれを素早く始めるには困難なケースもある。ソラコムの松下氏がデータ収集の要となるIoTの課題を明らかにしつつ、データ活用を推進する上で重要な「作らずに、創る」というアプローチを紹介した。 [PR／ITmedia] 　小売業におけるデータ活用の歴史は古く、POSデータによる販売分析や需要予測、自動発注など業務改革に向けて積極的にデータを利用してきた。コロナ禍を経て消費者の購買行動が変化したことで、この取り組みはより重要性を増している。　2022年11月2日に開催された「リテール未来会議2022 -Retail DX Conf…
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2023.01.04
- 事例・データ
- 商品・サービス
VUCA時代の顧客ニーズをいかにつかむか　予測不可能を可能に変える　人流データ活用でデータドリブン実践の「第一歩」を踏み出そう

先行き不透明な時代に、企業が事業を展開するためにはデータの活用が必須だ。「人手なし」「活用できるデータなし」「活用するイメージも湧かない」という壁にぶつかってデータドリブン実践の「第一歩」でつまずく企業は何をすべきか。利用できるデータを提供するサービスを検討するのも一つの手段かもしれない。 [PR／ITmedia] 　世界情勢や社会環境が激動する今、顧客のニーズや行動を予測することはますます難しくなっている。先行き不透明な時代に企業が生き残るための判断材料を提供するのがデータ分析だ。しかし、人材不足や活用できる状態にデータが整備されていないことを理由に、データ分析に踏み出せない企業は多い。　…
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